Splošni pogoji poslovanja

1. Splošno

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo nakup izdelkov v spletni trgovini Sadovy Sok na naslovu sadovysok.shop. Upravljavec spletne trgovine in prodajalec je družba MALNER, predelava sadja, d.o.o., Prešnica 71, 6240 Kozina (v nadaljevanju: prodajalec).

Pogoji so pripravljeni skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in Uredbo (EU) št. 1169/2011 o zagotavljanju informacij o živilih potrošnikom. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja.

2. Podatki o prodajalcu

Firma: MALNER, predelava sadja, d.o.o.

Sedež: Prešnica 71, 6240 Kozina, Slovenija

Matična številka: 7252854000 · Identifikacijska številka za DDV: SI41709373

Registrski organ: Okrožno sodišče Koper · Datum vpisa: 14. 3. 2017

E-pošta: [email protected] · Telefon: +386 31 810 884

3. Izdelki in informacije o živilih

Pri vsakem izdelku so navedeni ime, prostornina, cena, sestavine, hranilna vrednost, navodila za shranjevanje, podatki o roku uporabnosti in alergenih. Fotografije so simbolične. Če se podatki na spletni strani razlikujejo od podatkov na etiketi, veljajo podatki na etiketi izdelka.

Izdelki so živila. Prodajalec ne navaja zdravstvenih trditev in izdelkov ne predstavlja kot sredstva za preprečevanje, zdravljenje ali lajšanje bolezni.

4. Cene

Vse cene so navedene v evrih (€) in vključujejo DDV. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka in so jasno prikazani v košarici pred oddajo naročila.

Velja cena, objavljena v trenutku oddaje naročila. V primeru očitne napake pri ceni prodajalec kupca obvesti in mu omogoči, da naročilo potrdi po pravilni ceni ali ga brezplačno prekliče.

5. Naročilo in sklenitev pogodbe

Kupec izbere izdelke in jih doda v košarico, vnese podatke za dostavo, izbere način dostave in plačila ter naročilo odda s klikom na gumb »Oddaj naročilo z obveznostjo plačila«.

Po oddaji naročila kupec prejme samodejno obvestilo o prejemu naročila. Pogodba je sklenjena, ko prodajalec kupcu po e-pošti pošlje potrditev naročila. Prodajalec lahko naročilo zavrne, če izdelka ni na zalogi ali če podatki niso popolni, o čemer kupca nemudoma obvesti.

Pogodba se sklene v slovenskem jeziku in se hrani pri prodajalcu v elektronski obliki. Kupcu je na voljo na zahtevo.

6. Plačilo

Kupec lahko plača po predračunu (bančno nakazilo) ali po povzetju oziroma ob osebnem prevzemu. Podrobnosti so opisane na strani Dostava in plačilo.

7. Dostava

Prodajalec dostavlja izdelke na naslove v Republiki Sloveniji. Roki in stroški dostave so opisani na strani Dostava in plačilo. Tveganje za izgubo ali poškodbo izdelkov preide na kupca, ko izdelke prevzame.

8. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema izdelkov brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Odstop sporoči s pisno izjavo na [email protected] ali na naslov sedeža; uporabi lahko obrazec na strani Vračila in reklamacije.

Izdelke mora vrniti najpozneje v 14 dneh od sporočila o odstopu. Neposredne stroške vračila nosi potrošnik. Prodajalec vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški osnovne dostave, najpozneje v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu, vendar lahko vračilo zadrži, dokler ne prejme izdelkov.

Pravica do odstopa skladno z ZVPot-1 ne velja za zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bil pečat po dobavi odstranjen (odprte steklenice in pakiranja), ter za blago, ki se hitro pokvari.

9. Stvarne napake in reklamacije

Prodajalec odgovarja za stvarne napake izdelkov skladno z ZVPot-1. Kupec mora napako sporočiti v dveh mesecih od dneva, ko je napako odkril, in jo čim natančneje opisati (fotografija, številka serije, rok uporabnosti).

Kupec lahko zahteva odpravo neskladnosti z zamenjavo izdelka, znižanje kupnine ali vračilo kupnine. Prodajalec na reklamacijo odgovori v 8 dneh. Postopek je opisan na strani Vračila in reklamacije.

10. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe sprejemamo na [email protected]. Prejem pritožbe potrdimo v petih delovnih dneh in kupca obvestimo o nadaljnjem poteku postopka. Spore si prizadevamo reševati sporazumno.

Seznam izvajalcev izvensodnega reševanja potrošniških sporov je objavljen na spletni strani ministrstva, pristojnega za gospodarstvo. Prodajalec trenutno ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

11. Varstvo osebnih podatkov

Prodajalec osebne podatke kupcev obdeluje skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Podrobnosti so v Politiki varstva osebnih podatkov.

12. Končne določbe

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni v trenutku oddaje naročila. Pogoji veljajo od 15. 10. 2026.